Статьи по теме: call-центр

Телефония для интернет-магазина. Часть 1

Решили открыть интернет-магазин, написали простой и удобный сайт, наняли несколько менеджеров, подключили телефон и, казалось бы, у вас все готово для работы. Но с увеличением числа клиентов вы начинаете сталкиваться с трудностями, которые не только увеличивают время обработки входящего звонка, но и снижают количество потенциальных клиентов

Расчет количества операторов "Горячей линии"

Наш калькулятор поможет моментально рассчитать количество операторов с учетом всех указанных параметров и предложит сразу несколько комбинаций с соотношением интенсивности нагрузки на одного оператора и заданным уровнем обслуживания.