Статьи по теме: улучшение качества обслуживания

Преимущества системы MARS для автоматизации работы call-центров

Интеграция в контактный центр системы MARS открывает возможности для применения голосовых технологий (синтезирование и распознавание русскоязычной речи) и создания на их основе интерактивной системы IVR c голосовым управлением.