Выбираем многоканальный номер и SIP-провайдера

29, Январь 2016

При выборе виртуальной АТС первое, с чем вы столкнетесь - выбор многоканального номера. В зависимости от оператора стоимость, количество каналов, номерные планы отличаются. От направления деятельности компании тип многоканального номера также различаются: для одних - это визитная карточка, для других же - просто канал связи. Как правильно выбрать номер телефона для бизнеса, разберемся ниже.

Единственное, хочется отметить, что если ваш бизнес ориентирован на прием входящих звонков со всей России, то рекомендуем вам приобрести многоканальный номер в коде 8-800 или 8-804, при звонке на который клиент не платит за исходящий трафик. При этом такие номера легко запоминаются и вызывают больше доверия к вашей организации. 

Стоимость подключения многоканальных номеров у операторов IP-телефонии значительно разнится. Ниже представлена стоимость подключения многоканальных номеров нескольких операторов.

  АТС “Виртуальный номер”
  Mango Office
ВАТС Mango Office
ВАТС Youmagic.Pro  ВАТС Uiscom.ru 
Прямой городской номер (для примера в коде 499 - Москва)
количество каналов
3 10 100 100
стоимость подключения
от 990 руб
от 990 руб  от 1 руб
0 руб   
абонентская плата
0 руб    150 руб/мес
0 руб
250 руб/мес
Средняя стоимость минуты исходящих
звонков Россия, мобильные
2 руб/мин
2 руб/мин
1,44 руб/мин
1,99 руб/мин
Многоканальный номер в коде 8-800
стоимость подключения не доступен
от 2950 руб  от 990 руб от 1200 руб
абонентская плата
не доступен
1180 руб/мес
1180 руб/мес  от 800 руб/мес 
Стоимость минуты входящего трафика
 Россия, мобильные
не доступен
3,5 руб/мин
2,85 руб/мин
3,42 руб/мин

Сегодня на рынке представлено множество виртуальных АТС, каждая из которых имеет в своем арсенале кроме базовых функций еще и различные инструменты по статистике, мониторингу и повышению лояльности клиентов. 

Рассмотрим наиболее популярные АТС и их базовый функционал.

функционал АТС “Виртуальный номер” Mango Office
ВАТС Mango Office
ВАТС Youmagic.Pro  ВАТС Uiscom.ru   
абонентская плата
490 руб
от 685 руб    от 708 руб
от 590 руб
количество пользователей 3 3    5 не ограниченное   
стоимость доп. профиля сотрудника нет 60 руб/мес    30 руб/мес нет
количество каналов 3    10 100    3  
количество подключаемых номеров 1    3 1    1
подключение дополнительных номеров нет нет    не ограничено 1 номер - 250 руб/мес   
IVR нет да    да да
История звонков без детализации детализация до сотрудника   детализация до сотрудника 
детализация до сотрудника  
Запись звонков все подряд все подряд    нет    объем данных не ограничивается,
время хранения записи - 7 дней    
Правила для записи звонков нет нет    нет    да   
Стоимость минуты записи    1,2 руб/мин
0,8 руб/мин
нет нет
Абонплата записи звонков   нет 700 руб/мес    нет 7 дней хранения - 140 руб/мес
Поддержка факса вручную автоприем  автоприем
-
Конференц-связь нет    да нет    нет
Облачное хранилище 100 руб/Гб 100 руб/Гб
200 Мб
да
Интеграция с FMC да да  нет  нет 
Подключение по API 300 руб/мес
600 руб/мес
нет нет

В зависимости от функционала, нагрузки существующей или планируемой, вы сможете подобрать для вашего бизнеса оптимальное решение. 

Для стартапа или начинающего бизнеса самым бюджетным решением будет приобретение "Виртуального номера" от Mango Office или подключение услуги Мультифон у сотового оператора Мегафон. Более подробную информацию о данной услуге вы можете прочитать в нашей статье. Так как для старта совсем не обязательно одновременный прием большого количества звонков, и переплачивать за дополнительные каналы нет никакой необходимости. С ростом же бизнеса и увеличением нагрузки на операторов всегда есть возможность расширить функционал и количество каналов переходом на следующий тарифный план. 

Если у вас уже существующий бизнес, в котором вы хотите что-то изменить: повысить качество обслуживания клиентов, сократить нагрузку на операторов и менеджеров, вести статистику по пропущенным звонкам, автоматизировать часть функций секретаря и тд., то здесь уже надо брать расширенный функционал АТС любого оператора в зависимостей от ваших предпочтений. Но самые дешевые минуты разговора как для многоканального городского номера, так и для номера 8-800, у виртуальной АТС Youmagic.Pro.

ПОДПИСАТЬСЯ

Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.