Настройка модуля Перезвоните мне платформы Komunikator

22, Июнь 2015
Как правильно настроить модуль Перезвоните мне, чтобы не быть слишком назойливым для посетителя сайта и в то же время максимально эффективным для самого интернет-магазина? Какие триггеры использовать на появление окна для ввода номера телефона? Как в Komunikator включить обратный звонок и что необходимо сделать, чтобы у вас на сайте появилась эта заветная кнопка? 
Все это мы поэтапно рассмотрим сегодня. 
Для начала работы с модулем Перезвоните мне необходимо скачать текущую версию Komunikator и установить либо на виртуальную машину, либо на удаленный выделенный сервер. Далее заходим в веб-интерфейс, находим вкладку Настройка/Модули и включаем необходимый модуль - Перезвоните мне.

Настройка модуля Перезвоните мне-Komunikator_ru.png

Внимание!!! По умолчанию в Komunikator логин и пароль для входа в веб-интерфейс - admin. Настоятельно рекомендуем изменить пароль на более сложный во избежания подбора пароля злоумышленниками. 
Для настройки модуля переходим во вкладку Модули, нажимаем “Добавить”.

Настройка модуля Перезвоните мне 2-Komunikator_ru.png

В поле Назначение выбираем внутренний номер сотрудника, которому будет приходить звонок с модуля Перезвоните мне. Если вы только что установили Komunikator, то вам сначала  необходимо создать внутренний номер сотрудника во вкладке Справочники (инструкцию по созданию внутренних номеров сотрудников можно найти здесь).  
Далее подписываем название сайта, на который вы хотите установить модуль, в следующем столбце выбираем время дозвона, например 30 секунд (этого времени вполне достаточно, чтобы АТС успела смаршрутизировать звонки в 2 направления), если необходимо оставляем комментарий и нажимаем “Сохранить”. 
Чтобы настроить триггеры всплытия окна под свои требования необходимо нажать кнопку “Настройки”.

Настройка модуля Перезвоните мне 3-Komunikator_ru.png

Окно для заказа обратного звонка может всплывать по следующим правилам:
  • Вернувшийся посетитель
При включении параметра окно для заказа звонка будет всплывать при повторном и последующих посещениях. 
  • Выход с сайта
При попытке посетителя закрыть сайт, появится окно с соответствующей надписью и предложением связаться с менеджером.
  • Посещено определенное количество страниц сайта
Данный параметр считает количество просмотренных страниц на сайте и после указанного количества предлагает посетителю заказать обратный звонок.
  • Время, проведенное на сайте
Данный триггер учитывает только активное время, проведенное на сайте. При бездействии данный триггер не сработает. 
  • Скролл вниз 100% страницы
При просмотре страницы целиком модуль “Перезвоните мне” предложит посетителю сайта перезвонить. 
  • Посещение определенной страницы сайта
Если вы хотите обратить внимание посетителей на какую-то определенную страницу на вашем сайте, достаточно в значении указать url данной страницы. 
По желанию вы можете настраивать абсолютно все параметры, отключать тот или иной триггер, корректировать текст, изменять значения параметров, при которых сработает триггер.
Цвет кнопки в пассивном состоянии и при наведении мыши вы можете подобрать в едином стиле с вашим сайтом, не выбиваясь из общей стилистики. 
Еще один интересный параметр, который заслуживает особого внимания - это префикс для набора номера, с помощью которого можно маршрутизировать исходящие звонки модуля Перезвоните мне через разные шлюзы. Давайте рассмотрим следующую ситуацию:
Вы администрируете сразу несколько сайтов, на всех сайтах установлен модуль Перезвоните мне. Естественно хочется, чтобы каждый модуль работал сам по себе, был абсолютно независим, чтобы звонки с каждого сайта приходили на разных сотрудников через свои SIP-шлюзы. Так как вполне возможна ситуация, что после заказа обратного звонка посетитель сайта захочет перезвонить вам. А перезванивать он будет скорее всего на тот номер, который у него высветился. И в таком случае очень важно, чтобы входящий звонок был адресован менеджеру именно того сайта, откуда был заказан звонок. Также очень важно вести отдельную статистику и затраты на связь  по каждому сайту.
Чтобы не выдумывать сложных схем по маршрутизации звонков, нами были созданы так называемые Префиксы. В настройках каждой кнопки Перезвоните мне ставится свой определенный префикс (1).

Настройка Префикса обратного звонка 1-Komunikator_ru.png

Панель настроек для кнопок находится во вкладке Модули/Перезвоните мне (2). 

Настройка Префикса для обратного звонка 2-Komunikator_ru.png

Далее в правилах набора номера соответствующему префиксу выбирается шлюз, через который будет проходить соединение при исходящих вызовах (3).Так как мы уже знаем, что звонки с модуля Перезвоните мне для нашей АТС - исходящие. 

Настройка Префикса для обратного звонка 3-Komunikator_ru

И последнее, что осталось сделать - настроить маршрутизацию входящих звонков для случая, если все-таки посетители сайта захотят вам перезвонить на номер, который у них определился. Для этого переходим во вкладку Правила маршрутизации и для каждого телефонного номера (шлюза) указываем назначение - внутренний номер сотрудника, закрепленного за этим сайтом. (4)

Настройка Префикса для обратного звонка 4-Komunikator_ru

После настройки всех правил пришло время вставлять код на сайт. Чтобы получить сформированный код со всеми настройками необходимо нажать “Получить код”, из появившегося окна необходимо скопировать скрипт. 

Настройка модуля Перезвоните мне 4-Komunikator_ru.png

Далее необходимо войти в панель администрирования вашего сайта, найти редактор шаблонов и добавить код в footer сайта.  
Обратите внимание! При изменении любых настроек в модуле “Перезвоните мне” необходимо будет заменить код на сайте. Автоматически изменения не будут внесены. 
Вот пожалуй и все настройки для того, чтобы на вашем сайте появилась кнопка заказа обратного звонка. Если у вас возникли вопросы или появились проблемы с установкой модуля Перезвоните мне, связывайтесь с нами любым удобным способом: пишите на электронную почту support@komunikator.ru, звоните +7(499)322-03-95 или закажите у нас обратный звонок, мы вам перезвоним в течение 30 секунд.

ПОДПИСАТЬСЯ

Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.