Бесплатный онлайн звонок от Komunikator

28, Май 2015

В качестве дополнительного канала связи для общения с клиентами и посетителями вашего сайта можно использовать услугу “Звонок с сайта” - бесплатный онлайн звонок прямо из браузера. Звонок с сайта незаменим для интернет-магазинов, сайтов-визиток, городских-порталов и различных справочных служб. Для совершения вызова теперь нет необходимости набирать длинные телефонные номера, звонок происходит в один клик. Данный модуль преобразует входящий звонок в офисную АТС “Komunikator”, что дает безграничные возможности по дальнейшей обработке вызова.
Владельцу сайта данная услуга помогает значительно сэкономить свои денежные средства: и для вас и для клиента звонки будут абсолютно бесплатны. Единственное, что необходимо - это наличие интернет-соединения. 

Данный инструмент не только повышает лояльность со стороны клиента, но и увеличивает эффективность продаж:
  1. По статистике, более половины клиентов до совершения покупки предпочитают непосредственное общение, клиент чувствует себя более уверенно и спокойно, позвонив в компанию, уточнив информацию по интересующему вопросу. Возможность совершить бесплатный звонок  в один клик располагает клиента. 
  2. Основная масса онлайн заказов отменяется, когда товар уже находится в корзине. Больше половины посетителей сайта не доводят процесс покупки до конца из-за возникших вопросов по оплате, сроков доставки, комплектации товара. В данном случае бесплатный онлайн звонок поможет клиенту максимально быстро связаться с менеджером и разрешить все имеющиеся вопросы. Общение с менеджером во время оформления заказа увеличивает шансы по завершению покупки.

Неоспоримым преимуществом “Звонка с сайта” является то, что соединение происходит по принципу “pear-to-pear”: во время соединения не участвуют никакие промежуточные серверы. Это гарантирует:

  • дешевизну соединения: для непосредственного использования "Звонка с сайта" нет необходимости подключения к SIP-провайдеру;
  • безопасность передаваемых данных: исключена возможность обработки данных третьими лицами.

Соединение происходит с использованием шифрования SSL. Все коды с передачей браузеру параметров номера, к которому происходит обращение, шифруются по алгоритму хеширования MD5.    

Неоспоримые преимущества от внедрения модуля “Звонок с сайта”:
  • бесплатный звонок;
  • звонок в 1 клик;
  • повышение лояльности клиентов засчет живого общения с менеджером;
  • моментальная консультация и уточнение дополнительной информации в процессе оформления заказа; 
  • для совершения не требуется стационарный или мобильный телефон;
  • расширение географии вызовов. Вызовы можно совершать из любой точки мира;
  • безопасное соединение: соединение по схеме точка-точка без вовлечения промежуточных серверов, с использованием шифрования SSL и алгоритмом хеширования MD5.
Установить кнопку на сайт не составит вам труда. Выполняя пошаговые инструкции, уже через несколько минут у вас на сайте появится заветная кнопочка. 

Шаг 1. Включить модуль в веб-интерфейсе IP-АТС Komunikator

Komunikator_ru-click2call

Шаг 2. Переходим во вкладку Модули, выбираем соответствующий модуль и добавляем звонок с сайта:

Komunikator_ru-click2call on

Шаг 3. Заполняем все необходимые поля, указываем в поле “Назначение” - внутренний номер сотрудника, на которого должны приходить звонки с сайта, выбираем цвет кнопки и нажимаем “Получить код”:

Komunikator_ru-click2call code

Отображённый код является тем, который необходимо вставлять на страницу для активации кнопки звонка с сайта.

Шаг. 4 Информацию о полученных звонках из браузера можно отслеживать в истории звонков. 

Komunikator_ru-click2call history

При нажатии на кнопку “i” выводится гео-информация и ip-адрес о поступившем звонке: 

Komunikator_ru-click2call geo-ip

На данный момент модуль “Звонок с сайта” поддерживаются в актуальных версиях браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox и Opera на ОС семейства Windows и GNU/Linux. 
Для корректной работы звонка с сайта на файерволле/шлюзе необходимо открыть доступ к серверу, на котором установлена АТС Komunikator, в обе стороны. 
Если у вас возникли сложности в установке и настройке модуля “Звонок с сайта”, вопросы по функционалу представленного инструмента, обращайтесь, мы с радостью вам поможем: e-mail технической поддержки support@komunikator.ru.


ПОДПИСАТЬСЯ

Модуль Email-маркетинга в настоящее время недоступен.